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PlanoPlan DuraçãoDuration PreçoPrice RenovaçãoRenewal
Free Sem expiraçãoNo expiration US$ 0
Pro Mensal 1 mês1 month R$ 9,90/mêsUS$ 3.90/mo Automática mensalAuto monthly
Pro Anual 1 ano1 year R$ 59,90/anoUS$ 24.90/yr Automática anualAuto yearly

FAQ

Perguntas frequentes Frequently asked questions

No iOS: acesse Ajustes → seu nome → Assinaturas → Plate UP Calc → Cancelar assinatura. No Android: abra o Google Play → Menu → Assinaturas → Plate UP Calc → Cancelar. O cancelamento é imediato e você mantém acesso Pro até o fim do período pago. On iOS: go to Settings → your name → Subscriptions → Plate UP Calc → Cancel subscription. On Android: open Google Play → Menu → Subscriptions → Plate UP Calc → Cancel. Cancellation is immediate and you keep Pro access until the end of the paid period.
Você pode restaurar suas compras de duas formas: (1) Abra o app → vá para a tela de assinatura (Paywall) → toque em "Restore purchases". (2) Acesse seu perfil nas configurações do app → toque em "Restore purchases". O app verificará automaticamente sua assinatura ativa na loja. You can restore your purchases in two ways: (1) Open the app → go to the subscription screen (Paywall) → tap "Restore purchases". (2) Go to your profile in the app settings → tap "Restore purchases". The app will automatically verify your active subscription with the store.
Sim. O trial de 7 dias é completamente gratuito. Nenhum valor é cobrado durante o período de teste. Após os 7 dias, a assinatura renova automaticamente no plano escolhido (mensal R$ 9,90 ou anual R$ 59,90). Você pode cancelar a qualquer momento antes do fim do trial sem nenhum custo. Yes. The 7-day trial is completely free. No charge is made during the trial period. After 7 days, the subscription renews automatically on the chosen plan (monthly US$ 3.90 or yearly US$ 24.90). You can cancel anytime before the trial ends at no cost.
Informe seu PR (recorde pessoal) para um movimento e o percentual desejado. O app calcula automaticamente a carga em kg ou lbs e mostra quais anilhas colocar na barra, levando em conta o peso da barra masculina (20 kg) ou feminina (15 kg). Enter your PR (personal record) for a movement and the desired percentage. The app automatically calculates the load in kg or lbs and shows which plates to put on the bar, accounting for the male (20 kg) or female (15 kg) barbell weight.
Sim. O app suporta quilogramas e libras. Você pode configurar a unidade preferida nas configurações do seu perfil dentro do app. Yes. The app supports both kilograms and pounds. You can set your preferred unit in your profile settings inside the app.
Todos os dias às 6h (horário de Brasília) um novo WOD é gerado e enviado via notificação push para os usuários Pro. O WOD inclui movimentos, cargas calculadas com base nos seus PRs e um timer integrado para execução. Usuários free também recebem o WOD diário, mas sem notificação push. Every day at 6am (Brasília time) a new WOD is generated and sent via push notification to Pro users. The WOD includes movements, loads calculated from your PRs and an integrated timer. Free users also receive the daily WOD but without push notification.
Na aba WOD, toque em "Criar WOD". Escolha o formato (AMRAP, EMOM, For Time, TABATA, METCON, Death By ou Fight Gone Bad), selecione os movimentos e a duração. O app monta o treino completo com cargas calculadas automaticamente com base nos seus PRs registrados. In the WOD tab, tap "Create WOD". Choose the format (AMRAP, EMOM, For Time, TABATA, METCON, Death By or Fight Gone Bad), select movements and duration. The app builds the full workout with loads automatically calculated from your logged PRs.
Não. Todos os seus dados (PRs, WODs salvos, histórico e progressão) ficam armazenados na nuvem vinculados à sua conta. Basta fazer login no novo dispositivo com a mesma conta para recuperar tudo. No. All your data (PRs, saved WODs, history and progression) is stored in the cloud linked to your account. Just log in on the new device with the same account to recover everything.
O cálculo de carga e o timer funcionam offline. Para gerar WODs personalizados, registrar PRs e sincronizar dados é necessária conexão com a internet. Load calculation and the timer work offline. Generating custom WODs, logging PRs and syncing data requires an internet connection.
Envie um e-mail para plateupcalc@gmail.com. Descreva o problema com o máximo de detalhes possível (modelo do celular, versão do sistema operacional e passos para reproduzir o erro). Respondemos em até 48 horas úteis. Send an email to plateupcalc@gmail.com. Describe the issue with as much detail as possible (phone model, OS version and steps to reproduce). We respond within 48 business hours.